Başlamanın en iyi yolu, konuşmayı bırakıp işe koyulmaktır.

Müşterinize ne istediğini sorup ona göre ürün çıkaramazsınız, çünkü siz onların isteğini yaparken onlar başka birşey istiyor olacaktır.

Unutmamak gerekir ki marka yaratmak insan işidir.

İnsanların zihniyetini değiştirmek atomu parçalamaktan daha zordur.

Bazı markalar, bu dünyanın kurallarına uyarak, daha sosyal, daha yaratıcı, daha cesur ve şeffaf davranıyor; kendilerine avantaj sağlıyorlar.